Niet tevreden?

Ik streef altijd naar openheid, transparantie en de best mogelijke zorg. Maar mocht je ergens niet tevreden over zijn, laat het me dan gerust weten! Ik wil graag naar je luisteren en wat mij betreft zoeken we samen een oplossing, die goed voelt.

Als we er samen niet uitkomen, kun je een officiële klacht indienen via de erkende klachten- en geschillencommissie Zorg voor ZZP, waarbij ik ben aangesloten. Dit waarborgt een onafhankelijke en eerlijke afhandeling van klachten.

Hoe werkt de klachtenprocedure?

✅ 1. Indienen van een klacht
Je dient je klacht in bij Zorg voor ZZP. Zij nemen vervolgens contact met je op om dit te bevestigen en het proces toe te lichten.

✅ 2. Gesprek met een klachtenfunctionaris
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris wordt aangesteld en plant een gesprek in met zowel jou als mij. Het doel hiervan is om samen tot een oplossing te komen waar beide partijen zich in kunnen vinden.

✅ 3. Geschillencommissie
Als we er via het gesprek niet uitkomen en jij of ik het niet eens is met het advies, kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie.

💰 Kosten:
🔹 De kosten voor deze stap bedragen eenmalig €52,- en komen voor rekening van degene die besluit de geschillencommissie in te schakelen.
🔹 Wordt de klager in het gelijk gesteld? Dan wordt het bedrag volledig terugbetaald.

Meer informatie of een klacht indienen?

📩 Voor meer informatie over de klachtenprocedure of het indienen van een klacht, zie: https://zorgvoorzzp.nl

Aangesloten bij erkende klachten- en geschilleninstanties

Om te voldoen aan de wettelijke eisen en een onafhankelijke en eerlijke klachtbehandeling te garanderen, ben ik aangesloten bij de volgende instanties:

✅ Zorg voor ZZP – Klachten- en geschillencommissie (Wkkgz): voor alle zorgvragen die vallen onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

✅ Zorg voor ZZP – Klachtencommissie voor zorgaanbieders onder de WVGGZ, Jeugdwet en WZD: voor cliënten in de GGZ (WVGGZ), jeugdzorg (Jeugdwet) en zorg voor mensen met een verstandelijke beperking of ouderen met een Wzd-indicatie.

📜 Wil je mijn certificaten als bewijs van aansluiting bij Zorg voor ZZP inzien? Neem gerust contact met me op!